陳春花:如何設計一個有效的組織結構?

發表時間:2021-11-25 09:45作者:陳春花來源:春暖花開

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常常被人問到:企業的組織結構應該如何設計?

理論會告訴你組織結構設計與四個要素相關,這四個要素是:戰略、環境、規模、技術。

但是現實的情況是,老板的意愿決定結構。他希望設10個副總裁,結構就被確定下來,有一天老板想撤掉所有副總裁,結構會發生徹底改變,雖然理論上的四個要素沒有任何改變,但是組織結構還是改變了。

所以,我從另外一個角度來分析問題,幫助大家理解組織結構設計中企業需要關注的問題。



組織結構設計中常犯的錯誤

組織結構設計要服從于企業的戰略。
戰略所起的作用反映在組織結構上應該可以用“責任”來描述,負擔起實現戰略的責任是組織結構設計的根本依據。這樣我們可以很清楚地看到中國企業在組織結構設計上常常犯的錯誤。
**種:“面朝董事長,屁股對著顧客的結構”。這種結構非常流行。因為很多人員都是面朝上司,關心上司的臉色、上司的看法,一切以上司為基準,領導層所說的“一切為基層和員工服務”在這個結構中成了一句口號。
第二種:條塊結構。這種結構是各個部門各自為政,每一個部門或者系統都只是關心自己的問題,并且盡可能把責任推給其他部門或者系統,從來不為其他部門和系統提供服務和幫助。在這種結構里人們習慣相互埋怨、推諉,常常出現的情況是沒有人肯負責和提出建設性的意見。
這些錯誤的結構之所以存在,究其根源都是從權力出發來進行設計的,而忘記了責任。如果從責任出發來設計結構,我們就可以避免出現以上的錯誤。



組織結構設計需要適應企業發展

組織結構設計中的一個關鍵問題,就是如何讓結構適應環境的變化。

我們常??梢钥吹?,一個組織更換一個***,組構就會變換;員工的能力改變,組織結構有可能也會調整;所承擔的任務不同,部門之間的矛盾加劇,有可能也導致組織調整結構。

因為這些原因調整組織結構,也許是錯誤的。因為領導風格、員工性質,或者任務和部門之間的差異,是影響組織結構的因素,但不是調整組織結構的影響因素。

影響組織結構改變的因素非常多,包括管理路線及作風、企業規模、員工性質、組織目標、策略、組織環境的穩定性、部門之間的差異、所擔負的任務、文化等。

但是,真正影響組織結構調整的四個因素分別是:策略、規模、環境和技術。這四個因素改變的時候,組織結構就需要做出相應的調整,否則結構會禁錮企業的發展。如果這四個影響因素沒有改變的話,組織結構也可以不改變。

當然這是理論上的解決方法,我自己的一點理解是,對于很多企業而言,會在發展的過程中遇到這樣一些問題:


什么時候應該聘請職業經理人?為什么無法保證戰略落實到實際的執行中?為什么很多經理人無法獲得合適的發展機會,而老板又認為沒有辦法把企業交給職業經理人?

從組織管理的角度看,出現這些問題的原因其實就是組織結構不能適應企業發展所導致的。

正如前面所言,在影響組織的關鍵要素中,戰略、技術、環境和規模這四個影響因素改變的時候,組織需要做出相應的改變。同時,我們還要知道,組織需要解決的是權力和責任是否匹配的問題,擁有權力的人必須承擔相應的責任;組織就是解決合適的人放在合適的崗位上這個問題的。

從簡單的意義上講,組織結構的設計更重要的是權力的分配,或者叫作授權和分權的設計。



組織結構設計的四個原則

組織結構的設計需要遵循古典設計原則:

**個原則:指揮統一。就是指一個人只能有一個直接上司。

第二個原則:控制幅度。每個人能夠管理的跨度,其實是有限的,那么從理論上來講,一般的管理跨度比較合適的是五六個人,越到基層,管理的跨度就越大,越到高層,管理的跨度越要變小。

第三個原則:分工。組織結構設計的關鍵是分工,分工有橫向和縱向兩個方向:

  • 縱向分工是企業的經營分工,在這條線上決定績效的分配、權力的分配,所以常常又稱之為職權線。

    在縱向的分工安排上可以看到企業承擔績效的層級、管理的層級以及考核的對象。因此在這條線上,必須保證承擔績效的人權力**,而不是職位高的人權力**。縱向分工就是確保承擔績效的人權力**,與總經理的距離*近。

  • 橫向的分工是資源線,也就是說公司所有的資源都在這條線上進行專業分配,保障業務部門能夠獲得支持,所以橫向分工是職能線。

    橫向分工*重要的是專業化分工以及專業化水平,同時為了能夠確保資源的有效使用,橫向分工一定要盡可能簡單,盡可能精簡,能夠減少就不增加,能夠合并就合并。大家有個誤區,以為職能部門要細分,其實職能部門是要專業而不是細分。

第四個原則:部門化。必須把做同一件事的人放在一個部門里交由一個經理來協調,這就是部門化的原則。如果沒有把做同一件事的人放在一個部門里協調,資源就會被分解掉,也就會浪費掉。部門化就是把分工所產生的專業技術員工集中一個部門,由一個經理人來領導,以減少浪費。

組織結構的核心是分責、分權,所以我們還需要確定一件事情,就是縱向分工所形成的職位,**大過橫向分工所形成的職位,這樣,讓職能部門為一線部門服務才不會成為口號。


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